Política de cancelamento e reembolso

1. Do Pagamento Antecipado

1.1. O pagamento da consulta médica deverá ser realizado previamente à data do atendimento agendado, como forma de garantir a reserva do horário na agenda do profissional.

1.2. O pagamento poderá ser efetuado através de Pix ou cartão de crédito em até 3 (três) vezes sem juros, conforme disponibilidade no momento do agendamento.

1.3. A confirmação do agendamento está condicionada à aprovação do pagamento.

2. Do Cancelamento e Reembolso

2.1. O paciente possui o direito de cancelar sua consulta sem qualquer custo, desde que o cancelamento seja realizado com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas em relação ao horário agendado.

2.2. Em caso de cancelamento dentro do prazo estipulado no item 2.1, o paciente terá direito ao reembolso integral do valor pago.

2.3. O reembolso será processado através da mesma forma de pagamento utilizada originalmente:

• Pagamento via Pix: O valor será devolvido através de transferência Pix para a mesma conta de origem, em até 5 (cinco) dias úteis após a solicitação de cancelamento.
• Pagamento via cartão de crédito: O estorno será solicitado junto à operadora do cartão, seguindo os prazos e procedimentos estabelecidos pela instituição financeira, geralmente entre 7 (sete) e 30 (trinta) dias corridos.

2.4. Cancelamentos realizados com menos de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência ou ausência do paciente sem aviso prévio (no-show) resultarão na cobrança integral do valor da consulta, sem direito a reembolso.

2.5. Para solicitar o cancelamento, o paciente deverá entrar em contato através do WhatsApp (85) 98107-2268 ou pelo telefone informado no site, informando os dados do agendamento.

3. Da Remarcação

3.1. O paciente poderá remarcar sua consulta uma vez, sem custos adicionais, desde que a solicitação seja feita com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas em relação ao horário originalmente agendado.

3.2. A remarcação está sujeita à disponibilidade de horários na agenda do profissional.

3.3. Para remarcar, o paciente deverá entrar em contato através dos canais oficiais de atendimento (WhatsApp ou telefone) para verificar os horários disponíveis.

3.4. Remarcações solicitadas com menos de 24 (vinte e quatro) horas de antecedência estarão sujeitas à cobrança de nova consulta, conforme item 2.4 desta política.

4. Disposições Gerais

4.1. Esta política aplica-se exclusivamente a consultas particulares agendadas através dos canais oficiais do Dr. Jônatas Catunda (CRM-CE 14951).

4.2. O profissional reserva-se o direito de cancelar ou remarcar consultas em casos de força maior ou emergências médicas, garantindo ao paciente o reembolso integral ou a remarcação sem custos adicionais.

4.3. Dúvidas sobre esta política podem ser esclarecidas através dos canais oficiais de atendimento.

4.4. Esta política poderá ser atualizada periodicamente, sendo a versão mais recente sempre disponibilizada neste endereço.