Política de cancelamento e reembolso

O site institucional do Dr. Jônatas Catunda apresenta serviços médicos particulares e permite o direcionamento do paciente aos canais oficiais de agendamento. Quando há reserva de horário, esta política passa a reger a forma de pagamento, confirmação do atendimento e tratamento de cancelamentos e remarcações.

O pagamento da consulta deve ser realizado antes da data agendada. Esse procedimento garante a reserva do horário e organiza a agenda assistencial de forma previsível para todos os pacientes.

• Os meios de pagamento disponíveis no agendamento podem incluir Pix e cartão de crédito.
• O parcelamento em até 3 vezes sem juros depende da disponibilidade informada no momento da compra.
• A confirmação do agendamento ocorre somente após a aprovação do pagamento.

Se o cancelamento for solicitado com pelo menos 24 horas de antecedência, o paciente tem direito ao reembolso integral do valor pago.

O reembolso é processado conforme a forma de pagamento original:

• Pix: devolução para a conta de origem em até 5 dias úteis após a solicitação confirmada.
• Cartão de crédito: pedido de estorno junto à operadora, sujeito aos prazos da instituição financeira, em geral entre 7 e 30 dias corridos.

Cancelamentos com menos de 24 horas de antecedência, bem como ausência sem aviso prévio, caracterizam no-show e não geram direito a reembolso.

• A consulta pode ser remarcada uma vez sem custo adicional, com antecedência mínima de 24 horas.
• A nova data depende da disponibilidade de agenda do profissional.
• Pedidos feitos fora do prazo podem exigir nova cobrança, conforme as regras de cancelamento acima.

Para remarcar, o paciente deve utilizar os canais oficiais de atendimento informados no site ou na confirmação do agendamento.

Esta política se aplica às consultas particulares do Dr. Jônatas Catunda, CRM-CE 14951, RQE 8522. Em situações de força maior ou necessidade médica relevante, o profissional poderá remarcar ou cancelar atendimentos, assegurando remarcação sem custo ou reembolso integral, conforme o caso.

Dúvidas, cancelamentos e solicitações devem ser feitas pelo WhatsApp (85) 98107-2268. A versão mais recente desta política permanecerá sempre publicada nesta página.